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MODALITÉS DE LOCATION ET FAQ

Voyez ici les modalités de location ainsi que les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

COMMENT FONCTIONNE LA LOCATION ?

N'hésitez pas à remplir la demande de soumission ou à nous contacter par téléphone ou SMS aux numéros indiqués en haut de la page afin de discuter de vos besoins.

Vous recevrez par la suite une soumission et un contrat par courriel (directement par la plateforme Square). Lorsque vous acceptez la soumission et signez le contrat, le contrat est formé et l'équipement vous est réservé.

Les réservations sont confirmées sur la base du premier arrivé. Il est recommandé de réserver au moins une semaine à l'avance (nous ne pouvons vous garantir une réponse si vous remplissez une demande de soumission à moins de 72 heures de votre événement).

COMMENT EST CALCULÉE UNE JOURNÉE DE LOCATION ?

Les tarifs de location sont pour une journée de 24 heures. Si vous récupérez le projecteur le lundi à midi, il doit être retourné au plus tard le mardi à midi. 

Vous bénéficiez de l'offre "3 jours pour le prix de deux"; payez pour le tarif de 2 jours et vous avez le projecteur pour 72 heures!

FAITES-VOUS LA LIVRAISON ET L'INSTALLATION ?

Oui. Selon nos disponibilités, la livraison/installation est possible et est soumise à un tarif selon le kilométrage (à partir de 10$).

Autrement, vous pouvez venir récupérer l'équipement loué à notre emplacement situé à Sherbrooke (J1K 1N5). L'adresse exacte est indiquée sur la soumission ou le contrat.

La livraison/installation comprend jusqu'à 30 minutes d'installation/support technique. Votre matériel (ordinateur ou système de son, par exemple) doit être prêt! Le temps excédentaire (incluant le temps d'attente si vous êtes en retard) peut être sujet à des frais de 20$/heure, facturé par tranches de 15 minutes.

QUAND DOIS-JE PAYER ?

Dans la majorité des cas, le paiement est requis seulement au moment où vous récupérez l'équipement (ou à la livraison).

Cependant, en période d'affluence ou pour les locations dépassant 100$, nous pouvons, à notre discrétion, vous demander un pré-paiement représentant jusqu'à 25% des frais de location. Ce pré-paiement est remboursable si vous annulez jusqu'à 7 jours avant la première journée de location. À moins de 7 jours, le pré-paiement est non remboursable.

Cliquez-ici pour effectuer un paiement.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements en argent comptant, par virement Interac ou par carte (Débit ou Crédit) via SquareNous acceptons aussi PayPal.

LES TARIFS SONT-ILS TAXABLES ?

Non. Les services sont fournis par un travailleur autonome et répondent aux critères du petit fournisseur de Revenu Québec. Les montants sont non taxables et ce, en toute conformité avec la loi. Cliquez-ici pour plus d'informations.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE D'ANNULATION OU DE REMBOURSEMENT ?

Lorsque vous confirmez une location (acceptation de la soumission et signature du contrat), l'équipement vous est réservé. Une annulation pénalise donc les autres clients qui auraient été intéressés par ce même équipement.

Annulations : Les annulations sont sans frais jusqu'à 48 heures avant la journée de votre location (si votre location débute un mercredi, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à dimanche 23h59). À moins de 48 heures, le plein montant du contrat s'applique. Des modalités plus flexibles sont possibles sur demande, informez-vous!

Exceptions : Les pré-paiements ainsi que les commandes spéciales ou locations externes sont soumis à d'autres modalités d'annulation qui vous sont communiqués le cas échéant.

Remboursement : Comme il s'agit d'une location, les frais de location sont non remboursables, que le matériel ait réellement été utilisé ou non

EST-CE QU'IL Y A UN DÉPÔT DE SÉCURITÉ ?

Oui. Un dépôt de sécurité est nécessaire pour garantir l’équipement qui vous est loué. Le montant varie entre 100$ et 400$ et peut être déposé en argent comptant ou par virement Interac. Le dépôt vous est remis au retour de l'équipement propre et en bon état. Nous ne sommes pas en mesure de traiter les dépôts par carte de crédit (pas de "préautorisation" possible).

Les OBNL, les entreprises et les personnes ayant une situation financière précaire peuvent bénéficier d'une réduction ou d'une exemption du dépôt. N'hésitez pas à nous en demander les modalités.

OFFREZ-VOUS DES RABAIS ?

Oui. Vous bénéficiez toujours des offres "3 jours pour le prix de 2" et "3e location du projecteur à moitié prix".

D'autres rabais sont possibles :

  • location de plusieurs projecteurs; 

  • location de longue durée; 

  • affichage publicitaire, ou

  • distribution de cartes d'affaires.

Informez-vous!

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES RETARDS ?

Retard du client à l'heure et au lieu de la livraison : voir ci-haut "livraison et installation".

Retour de l'équipement en retard : les contrats prévoient généralement une (1) à deux (2) heures de grâce. Au delà de la période de grâce, une journée additionnelle de location pourrait vous être facturée. 

QU'EST-CE QUE LA GARANTIE DU MEILLEUR PRIX ?

Nous vous offrons la Garantie du meilleur prix. Vous ne trouverez pas moins cher pour un équipement similaire ou de qualité équivalente. Si un concurrent vous propose un prix moins cher pour la même durée de location, n'hésitez pas à nous contacter! 

La Garantie du meilleur prix s'applique à l'équipement (projecteur, toile, sonorisation), et ne s'applique pas aux frais de livraison. Le concurrent* doit être en mesure de répondre à vos mêmes besoins et vous fournir une soumission écrite. (*Le concurrent doit offrir des services à tous sans restrictions. Par exemple, ça ne peut pas être un membre de votre famille, un service de prêts aux étudiants d'une école ou un service réservé aux membres d'un organisme.)  

PEUT-ON ENTREPOSER L'ÉQUIPEMENT DANS UNE VOITURE OU À L'EXTÉRIEUR?

Non. À cause des écarts de température, la condensation qui peut se former risquerait d'endommager les composantes électroniques. De plus, il n'est pas sécuritaire d'entreposer l'équipement à l'extérieur en raison des risques de dommages par la météo et le vol.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES SALETÉS, LES DOMMAGES, LE VOL ET LA PERTE ?

L'équipement que nous vous louons est inspecté entre chaque location : les toiles sont propres et les projecteurs en état de fonctionnement.

Des frais de nettoyage (20$/h, min. 10$), de réparation ou de remplacement seront facturés si l’équipement est retourné sale, endommagé ou avec des pièces manquantes. Si vous louez l'écran géant gonflable sans demander la livraison, des frais d'inspection/nettoyage obligatoires de 5$ seront facturés. 

Si l’équipement loué est perdu, volé, détruit ou irréparable, incluant la force majeure, vous êtes responsables de payer les frais jusqu'à concurrence de la valeur maximale indiquée sur le contrat. C'est votre responsabilité d'être assuré.

JE SOUHAITE ORGANISER UN KARAOKÉ, QUELLES SONT LES OPTIONS ?

Plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez trouver les vidéos sur Internet (YouTube ou autres sites de partage de vidéos), acheter ou louer des DVD de karaokés ou prendre un abonnement en ligne auprès de www.karafun.com par exemple.

 

Vous pourrez ensuite profiter de notre ensemble de sonorisation 200 ou 400W en y branchant soit votre ordinateur ou votre lecteur DVD. N'oubliez pas votre télé ou un projecteur pour lire les paroles!

SUPPLÉMENTS, FRAIS DIVERS ET INTÉRÊTS.

Suppléments : Les locations impliquant un déplacement de nuit (livraison ou retour entre minuit et 06h00) peuvent faire l'objet d'un supplément de nuit de 10$.

Essence : En cas d'une hausse importante du prix de l'essence entre le moment où la soumission est présentée et la date de la location, un supplément pourrait être facturé pour l'essence.

Intérêts : 1,5% par mois (18% par année) sur tout solde impayé.

Envoi postal : 2,50$ par envoi postal de facture (pour couvrir l'impression, l'enveloppe, le timbre et le déplacement).

LOUEZ-VOUS DES TÉLÉVISEURS OU DES PANNEAUX D'AFFICHAGE ÉLECTRONIQUES ?

Non. Nous n'offrons pas ce service sur une base régulière. Cependant, avec 48 heures de préavis, il nous est possible de vous fournir un (1) téléviseur HD 1080P Samsung de 32". 

LOUEZ-VOUS DE L'ÉQUIPEMENT POUR DJ ?

Non. Afin de maintenir les tarifs les plus concurrentiels, nous limitons notre inventaire de sonorisation à ce qui est affiché en ligne. 

FAITES VOUS DE LA PRODUCTION OU MONTAGE VIDÉO ?

Non. Il ne s'agit pas d'un service que nous offrons sur une base régulière. Cependant, n'hésitez pas à nous contacter afin de discuter de vos besoins et de ce que nous pourrions vous offrir.

AI-JE BESOIN D'UNE LICENCE OU DE PAYER DES DROITS DE DIFFUSION?

Nous sommes un service de location d'équipement audiovisuel seulement. Nous n'offrons pas le service de gestion des licences. Sachez qu'en règle générale, les films et disques musicaux que vous achetez ou les abonnements aux services de diffusion en continu (streaming) ou les abonnements à des câblodistributeurs permettent une utilisation privée en famille et entre amis, à domicile.

Pour toute diffusion publique (fête de voisinage, parc, école, etc.), veuillez consulter Copibec pour en savoir plus concernant le droit d'auteur en général ou s'il s'agit d'une projection en public d'un film, contactez directement (liste non exhaustive): Audio Ciné Films, Les Films Criterion, Maison 4tiers ou l'ONF .

Nous vous invitons à nous contacter pour toute autre question que vous pourriez avoir.

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